Unser Service- und Support bietet ihnen zahlreiche Vorteile

Unser Support orientiert sich an den wirklichen Bedürfnissen unserer Kunden.

Daher ist es für uns selbstverständlich, mehr zu bieten, als der klassische Support vieler Hersteller. Alle unsere Mitarbeiter sind selbst erfahrene Open Source Entwickler uns Administratoren.

Hier einige Besonderheiten, die uns auszeichnen:

• Herstellerunabhängiger Support
• 10 Jahre Open Source Erfahrung
• Reines Dienstleistungsunternehmen ohne Produktverkauf
• Direkter Zugang zu unserer Technik
• Dispatching ausschließlich durch erfahrene Open Source Entwickler und Administratoren
• Kein vorgeschaltetes Call-Center
• Support ausschließlich durch eigene fest angestellte Mitarbeiter
• Unterstützung per Telefon, E-Mail/Ticket-System, Remote-Service und Vor-Ort-Service
• 24x7 Support an 365 Tagen im Jahr
• Umfassenden Monitoring-Services
• Betriebsunterstützung remote und vor Ort
• Open Source Support durch Open Source Entwickler
• Supportmodell basiert auf gebuchten/benötigten Supportstunden
• Keine Abhängigkeit von der Anzahl eingesetzter Server, CPUs, oder der Anzahl der Benutzer
• Gebuchte Stunden können flexibel und wahlweise für Support und Service, Schulung und Beratung eingesetzt werden